Mesa de Ayuda

En CONYTEC con la finalidad de brindar un mejor servicio y garantizando la continuidad ofrece e implementa mesas de ayuda para brindar un pronta respuesta y solución.

Beneficios

Provee un número único de contacto donde los usuarios pueden canalizar sus consultas o problemas.

Se proporciona una administración centralizada de todos los requerimientos y problemas asociados a la plataforma informática.

Disponibilidad constante de soporte.

Aumenta la productividad de los usuarios, evitando que soliciten ayuda de sus compañeros de trabajo, generando tiempos improductivos y resolviendo en plazos de minutos un alto porcentaje de los requerimientos.

Aliviana de una problemática muy demandante a las áreas de informática, quienes son las que usualmente asumen este rol, permitiéndoles que se dediquen a su actividad troncal.

Provee periódicamente información y recomendaciones para tomar acciones de mejoramiento continuo.